Politica di Reso e Rimborso

Fiorenzo Milano – Politica di Reso e Rimborso
Da Fiorenzo Milano, vogliamo che ogni articolo sia perfetto. Se qualcosa non lo è, siamo qui per risolverlo con un’esperienza di reso semplice e trasparente.

✅ Idoneità al Rimborso
Puoi richiedere un reso o un rimborso entro 30 giorni di calendario dal ricevimento dell’ordine se:

  • Ci avvisi entro il periodo previsto per il reso

  • L’articolo è inutilizzato, nella confezione originale e in condizioni rivendibili

  • L’articolo è arrivato danneggiato o difettoso

🚫 Articoli Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e personalizzazione, non possiamo accettare resi per:
❌ Gioielli personalizzati o realizzati su misura
❌ Articoli usati, indossati o danneggiati per uso improprio
❌ Prodotti in saldo finale, in liquidazione o fortemente scontati

📝 Come Richiedere un Reso
Ti preghiamo di contattarci fornendo:

  • Il numero dell’ordine

  • Una breve descrizione del problema

  • Foto dell’articolo e dell’imballaggio (se applicabile)
    Ti risponderemo rapidamente con le istruzioni per procedere.

🔄 Procedura di Reso e Rimborso

  1. Revisione e Approvazione
    Il nostro team valuterà la tua richiesta e potrà richiedere ulteriori informazioni.

  2. Istruzioni per il Reso
    Se approvato, ti forniremo i dettagli e l’indirizzo per il reso.
    📦 Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo articoli difettosi o errati.

  3. Elaborazione del Rimborso
    Una volta ricevuto e controllato l’articolo, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale.
    ⏳ I rimborsi possono richiedere 5–7 giorni lavorativi per essere visibili, a seconda del fornitore di pagamento.

📌 Note Importanti

  • Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale

  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo articoli difettosi

  • I resi che non rispettano la nostra politica possono essere rifiutati

  • Richieste di reso eccessive possono comportare la revisione dell’account

💬 Hai bisogno di aiuto?
Siamo sempre a tua disposizione!
Per qualsiasi domanda o dubbio, contattaci tramite la pagina dei Contatti.